Pada Sabtu (25/11/2023), Ubisoft mengunggah klarifikasi mereka di media sosial X setelah iklan pop-up mereka menjadi perbincangan hangat. Ubisoft menyatakan bahwa gangguan yang dialami oleh para pemain adalah kesalahan teknis yang telah diperbaiki.
“Kami telah diberitahu bahwa beberapa pemain menemukan pesan pop-up dalam game saat memainkan judul Assassin’s Creed tertentu kemarin. Ini adalah akibat dari kesalahan teknis yang kini telah diperbaiki,” tulis akun @assassinscreed.
Ubisoft juga menjelaskan bahwa iklan pop up tersebut seharusnya merupakan bagian dari berita franchise gim mereka. Seharusnya promosi tersebut ditampilkan pada bagian menu utama gim Assassin’s Creed lainnya.
“Niat kami adalah menampilkan promosi Assassin’s Creed Mirage sebagai bagian dari berita franchise di menu utama game Assassin’s Creed lainnya,” ujarnya.
Ubisoft juga mengakui bahwa kesalahan teknis tersebut membuat iklan pop-up justru muncul dalam salah satu menu gim. Setelah mengetahui adanya kejadian tersebut, Ubisoft langsung memperbaikinya.
“Sayangnya, kesalahan teknis ini menyebabkan promosi tersebut muncul di salah satu menu dalam game kami. Kami ingin memastikan pengalaman pemain sebaik mungkin, dan pop-up yang mengganggu ini segera dihapus setelah kami mengetahui masalah ini. Kami menghargai pengertian Anda saat ini kami menyelidiki penyebab masalah ini,” pungkasnya.
