Dinas Sosial Sumatera Barat berkunjung ke Nusa Tenggara Barat untuk mempelajari penerapan program unggulan, termasuk aplikasi NTB Care yang merupakan aplikasi layanan aspirasi dan pengaduan masyarakat setempat.
NTB Care telah menerima penghargaan tingkat nasional. Pada tahun 2022, komitmen dalam pemberantasan kebutaan akibat katarak mendapatkan penghargaan dari Kementrian Kesehatan RI.
Kepala Bidang Pemberdayaan Sosial Dinas Sosial Sumatera Barat, Rumainur mengatakan bahwa di luar Jakarta, program unggulan NTB merupakan yang terbaik. Oleh karena itu, ia membawa 64 tenaga sosial dari Sumatera Barat untuk berinteraksi langsung dengan Pemerintah NTB.
Rumainur menyebutkan bahwa di Lombok, keluhan masyarakat yang masuk umumnya berkaitan dengan masalah sosial, dan petugas dapat tiba di lapangan dalam waktu satu jam untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut.
Di Sumatera Barat sendiri, sudah ada program serupa NTB Care namun belum terintegrasi. BPBD dengan Pusdalops hanya menerima laporan kejadian bencana, sedangkan Kominfo hanya menerima laporan kemacetan lalu lintas dan keluhan pengunjung wisata pada waktu-waktu tertentu.
Sumatera Barat berencana membangun NTB Care yang merupakan gabungan dari berbagai SKPD dengan Call Centre 117. Gedung tersebut direncanakan akan dibangun pada Januari 2024 di komplek Balai Besar BNPB di Cangkeh Lubuk Begalung, Padang.
Januardi, peserta Studi Implementasi Pengelolaan Dana Sosial pada tanggal 18-21 Desember, mengaku kagum dengan kesigapan tenaga sosial di sana yang langsung menindaklanjuti permasalahan yang ada.
