TEKNOLOGI telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari masyarakat. Mulai dari perangkat pintar hingga aplikasi inovatif, teknologi memberikan kemudahan dan efisiensi dalam berbagai aspek kehidupan manusia.
Namun, sebagaimana halnya jenis inovasi dari perkembangan zaman lainnya, teknologi juga memiliki tantangan tersendiri yang perlu diatasi secara komprehensif.
Menurut World Economic Forum (WEF), keberadaan inovasi dalam teknologi harus mengutamakan kepentingan dan keamanan penggunanya. Hal ini termasuk di dalamnya redressability, yang dapat diartikan sebagai kemampuan untuk mengatasi atau memperbaiki masalah yang timbul dalam konteks teknologi.
Redressability menjadi penting karena tanpa mekanisme yang efektif untuk mengatasi masalah, teknologi dapat menjadi sumber ketidaknyamanan, ketidakadilan, bahkan kerusakan bagi individu atau masyarakat.
Menurut Ferga Aristama, Alumni Magister Ilmu Hubungan Internasional Universitas Indonesia, dua aspek penting dari redressability adalah keamanan data dan privasi pengguna. Dengan semakin banyaknya informasi yang disimpan dan dipertukarkan secara daring, risiko pelanggaran data dan privasi juga akan semakin meningkat.
“Impelentasi konkret dapat dilihat pada perusahaan-perusahaan penyedia layanan infrastruktur teknologi lokal seperti Phintraco Group dan radika karya utama. Mereka menekankan perlindungan data pengguna dengan baik dan menyediakan mekanisme redressability jika terjadi pelanggaran,” ujar Ferga dalam keterangan resminya, Jumat (12/4/2024).
Ferga menambahkan bahwa redressability seharusnya menjadi salah satu elemen utama yang diperhatikan oleh semua pihak dalam perkembangan teknologi. Hal ini merupakan langkah representatif dari kemajuan di era digital saat ini.
Pertama, langkah ini diharapkan dapat meningkatkan komitmen Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) terhadap unsur-unsur terkait keamanan siber seperti transparansi, privasi, dan keadilan. Kedua, langkah tersebut diharapkan bisa meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap keamanan siber.
Terdapat tiga langkah agar redressability dalam teknologi dapat ditingkatkan. Pertama, perusahaan teknologi perlu memiliki kebijakan dan prosedur yang jelas untuk menangani keluhan dan masalah dari pengguna mereka, termasuk pusat bantuan yang responsif, proses penanganan keluhan yang transparan, dan mekanisme kompensasi jika dibutuhkan.
Kedua, perusahaan juga harus terbuka terhadap umpan balik dari pengguna dan masyarakat umum, serta proaktif dalam melakukan evaluasi dan perbaikan jika diperlukan.
Selain itu, penting bagi pemerintah dan badan regulasi untuk memainkan peran dalam meningkatkan redressability dalam teknologi. Mereka dapat menetapkan standar yang jelas untuk keamanan data, privasi, dan tanggung jawab sosial perusahaan teknologi. Mereka juga dapat menegakkan hukum untuk melindungi hak-hak pengguna dan memberlakukan sanksi terhadap perusahaan yang melanggar aturan tersebut.
Penyunting : Rizal Fadillah
Sumber: https://bandungraya.inews.id/read/430302/redressability-cara-agar-tetap-aman-dalam-menggunakan-teknologi-digital/3
